福建分公司三明区域,周圆,s9案例分享 图片
4.4日一位穿着朴素的男生走到店里指明说想看下三星s9,我将顾客引导至三星柜台体验s9演示真机,并向顾客演示了他喜欢的s9全视曲屏电影及游戏效果。顾客说很喜欢三星的屏幕效果。之后给顾客演示三星s9的凝时拍摄,顾客反应说凝时拍摄功能虽然不经常用到,但却是一个非常新颖的功能。
此时我感觉顾客是有想要购买三星s9的,但当我问及顾客今天有没有准备购买时,顾客却明确的回复说今天不会购买,说今天只是逛街,等过段时间自己手机彻底不能用后再考虑看购买哪一款,并且告诉我s9对他的消费而言价位也有点偏高了,此时心里凉了一截,直觉告诉我这位顾客现在购买的可能性很低,但想起与其放弃这位顾客,不如再努力一下,万一他以后会回来找我买呢。放平自己的心态,认真与客户交流,回答顾客关于s9顾客的一些疑问。
后来再与顾客聊天中了解到,他曾经与朋友一起去贵阳清镇玩水上漂流,结果几位朋友手机都进水了,朋友们都更换了新的手机,他还用着后来修好的旧手机。此时我知道我的另外一个机会来了,我告诉顾客三星s9拥有手机行业中强大的IP68级防尘防水,可以让他在以后生活中更加无忧。我让顾客等我一会儿,我去到将店里保安休息室里的鱼缸搬到了三星柜台旁,向顾客演示三星s9防水功能。演示时顾客一脸的不可思议。
最后,顾客说考虑下再决定买那个,毕竟一台手机好几千。虽然心里非常失落,但还是以自己的微笑送别顾客。欢迎其下次回店购买。
十分钟后,顾客回到店里,直接找到我,告诉我他决定了要一台黑色小屏s9。
如果可以,请再多付出一点努力!